为了进一步促进公司学习型的企业文化，引导全体员工崇尚学习，自觉学习的良好习惯，激发大家的学习热情，不断提升自主学习能力，从而提高综合素质及管理水平，结合公司实际，决定开展“读书会”系列活动。

 为更好贯彻落实公司“为顾客赢得利润、为员工创造机会、为公司打造未来、为社会做出贡献”的经营宗旨。本周企管部特邀付维龙总经理来为我们学员开讲《品质意识、责任担当、付出回报》的课程。

在培训过程中，付总结合公司现有的品质客诉典型案例，以及自己工作以来实战经验，从多方面、多维度讲解了什么是品质意识、责任担当、付出回报。引领学员深入到案例中，并针对案例问题进行讨论及分析，寻求管理方式的改进，提高解决问题的能力，从而提升管理素质。

通过培训，让学员能够对照问题点检视自己日常管理工作中存在的问题，认识到自身的提升空间，明确需要努力的方向。

课程最后，付总与学员们一起总结本堂课重要知识点，在日常工作中我们要做到：

1．按流程作业；按规范作业；从小事做起、从细节做起；立规矩、成方圆；划红线、立高压线。

2．有责任、有担当，对客户负责、对公司负责、对集体负责、对同事负责、对家庭负责、对自己负责 。

3．理清付出与回报先后顺序，先有付出，后有回报。

我们的企业好像大家庭一样，以他广博的胸怀，接纳、包容了全国各省区的兄弟姐妹。在企业中扮演着不同的角色，在各个岗位发挥着重要的作用。我们要明白，员工和企业是利益共同体。只有与企业共赢，才是个人真正意义上的赢，才能改善自己的生活质量。